《了不起的心理学》读书笔记

《了不起的心理学》

 张昕

 28个笔记

 点评

• 2026/03/23 认为一般

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 好人是怎么变成恶魔的？·权威服从·

• 人类有服从权威的天性对于这个问题，美国社会心理学家斯坦利·米尔格拉姆（StanleyMilgram）最早着手研究。在做了一系列实验后，他提出了一个在当时非常有震撼力的观点：人类似乎有一种服从权威命令的天性，甚至在某些情况下，人们会背叛自己一直以来遵守的道德规范，听从权威人士去伤害无辜的人。

 你的判断是如何被别人左右的？·信息从众·

• 信息从众容易滋生谣言信息和群体规范是从众的两个基本机制。说起信息从众，不知道读者对前文提到的“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”有没有什么想法？其实，很多人之所以相信盐能防辐射，就是信息从众这种心态搞的鬼，因为人们总是习惯参照周围其他人的想法、观点和知识来探索自己所处的世界。
• 所以，在信息稀缺的情况下，只要有一点信息传播出来，大家就倾向于相信，因为我们有获取信息的需要。
• 为什么辟谣的信息没人从众呢？主要是两个因素。第一，人们首先获取的信息是谣言，对信息的需要已经满足了，因此，这时人们对了解信息没有紧迫性了，自然也就听不进去了。这也是信息一定要第一时间发布的原因，这样才能不让谣言有机可乘。第二，谣言一般是通过边缘路径让人相信的，而辟谣往往只能依靠中心路径。专家辛辛苦苦讲了半个小时，解释“非典”到底是什么，为什么补充碘元素不能预防这种疾病，很多人听完之后可能还是云里雾里的，自己也没有这些生物学和流行病学的知识储备，怎么会相信专家呢？甚至因为已经对谣言的信息有信任基础，反而抱着防备心在听，那么，辟谣自然就困难重重了。
• 你不仅改变了说法，内心也真的认同了朋友B的话。实际上，类似这种情形的信息从众，在生活中非常普遍。信息从众会在心理层面同时改变人的信念与行为，让你相信它，并且根据信息的内容做出符合它的行为。
• 值得注意的是，性别和自信程度这两个因素会影响人们是否产生信息从众。因为男性普遍认为，拥有独特的看法能够证明自己是有能力的，所以男性普遍较少出现信息从众；而女性普遍认为，与人合作并且达成一致意见才能展现出自己的魅力或能力，所以女性相比男性，会较多地出现信息从众的心理。当然，我要强调，这种差异来自大样本的调查，而不是个体化的，如果你问我特定的某个男人和女人，那是无法回答的。
• 自信这个因素则指的是，如果你对某个领域很熟悉，并在这个领域掌握很多知识，那你大概率不会信息从众。比如，“非典”时期，跟风的人里面，大概率不会有医生这个群体；一个时尚达人对妆容和服饰的美丑评判也不会人云亦云。但是，如果一个人学了很多知识，但是本身不自信，那么，即使他很熟悉某个领域，也还是会从众的。
• 面对信息爆炸，如何保持理性？那么，怎么做才能减少信息从众的影响，做到不盲从呢？毕竟，在信息爆炸的时代，人们每天都会接受很多信息。比如，谣言大多数会激发人们的情绪，并利用人们的知识盲区，给人造成不可估量的损失。谣言具有信息模糊的特征，在信息不确定的情况下更容易引发从众现象
• 首先，我们要克制自己的情绪；其次，寻找信息来源；最后，判断是否符合常理。比如，听到“日本核泄漏污染海洋，影响盐的质量”的谣言时，要保持冷静，查找一下信息来源——原来是你妈妈听隔壁大妈说的；再上网搜索一下，发现“本地市场七成是井盐，储备量够吃三年”；最后，得出结论：不用囤盐。所以，警惕情绪性影响，保持理性和判断力是避免信息从众的好方法。

 你的行为是如何被别人控制的？·规范从众·

• 群体规范会使我们产生从众行为群体规范是人们希望获得别人的接纳与喜欢而从众，包括表面上采纳某一团体的主导标准或者规范，以获得（或者避免失去）来自团体的正向情感——喜欢、尊敬和接纳，也就是为了追求归属感以及与别人的相似性而从众的一种表现。
• 规范从众是心理学家所罗门·阿施（Solomon Asch）通过从众实验发现的。研究者招募了一些被试，告诉被试，他们参加的是一个视觉研究，分小组进行，每个小组有8个人，每个被试的任务都是判断第一张卡片上的线段和第二张卡片上的A、B、C三个线段中的哪个一样长。每个被试轮流回答。[插图]在阿施的这个实验中，只有一个人是被试，其他7个人都是“托儿”。这个实验中有一个关键的操作，即让唯一真正的被试，要么第一个回答，要么最后一个回答。结果发现，如果真正的被试第一个回答，他的答案基本上都是对的。如果他最后一个回答，就会经历一个非常波折的过程，因为前面7个人的答案都明显是错的。实际上，正确答案是C，但是这7个人都说，“我觉得B和第一张卡片中的线段一样长”。这时候，如果你作为第8个回答的人，会怎么办？你会继续坚持说C是正确答案，还是说B是正确答案呢？结果，阿施发现，有70%的人都屈服于群体压力，他们现场回答的答案和前面7个“托儿”的错误答案相同，认为B是正确答案。如果真正的被试是第一个回答，其答案则都是正确的，认为C才是正确答案。
• 那么，在发现自己的答案和其他人的不一样的时候，被试身上什么东西发生改变了呢？从上一小节中可以知道，信息从众会让一个人的行为和信念都发生改变。而在阿施的实验里，我们发现，被试在独自答题时没有出错，但是现场答题时却出现了规范从众，在这种规范性影响的情况下，从众只改变了人们的行为，而没有改变人们的信念或者说主观判断。既然其他7个人都这么说，那被试也只好这么说。但实际上，被试的心里仍然觉得自己的判断才是对的，前面7个人都很莫名其妙。
• 人们都渴望被认可，希望有归属感那么，为什么会产生规范从众呢？可能你已经发现了一些线索，群体压力会迫使我们行为从众，去做一些违心的事情。但话说回来，研究人员并没有像之前米尔格拉姆实验中的研究人员那样要求被试服从或者要求大家的答案必须一致，而只是要求被试依次把自己认为正确的答案说出来，为什么被试就感受到群体压力了呢？这是因为人们普遍具有被认可的渴望。也就是说，人们希望融入一些圈子，希望得到他人的认可。这种来自群体压力的真相是，人们害怕失去社会支持，失去社会关系。就好像参加实验的被试，心里会想“和我一组的其他7个人都是来参加实验的，我们都是被试”。在实验室这个小环境里，短暂地形成了同一种身份的共同体，假如自己的答案和其他人不一样，而其他人的答案都一样，自己不就相当于被孤立或者说被排斥了吗？但是被试不想被这么对待，因此就表现得和其他人一样了。
• 在更严重的情况下，规范从众会削弱一个人拒绝的勇气与魄力，变得不敢说“不”，从而一味顺从，即对于被拒绝存在恐惧。
• 虽然从众分为信息从众和规范从众，但很多时候，资讯性信息和群体性规范是交织在一起影响人的。
• 少数派如何坚持自己的想法？既然规范从众的影响这么大，少数派该怎么坚持自己的意见呢？一种办法是全力以赴，用100%的努力坚持。有一项研究表明，实验中的“托儿”坚持把绿色识别成蓝色，但他们是少数，多数真正的被试并没有理会他们，看起来对实验结果没有产生什么影响。可是，在接下来的单独测验中，这些原来没有被影响到的真正的被试，在遇到蓝色和绿色两种颜色接近的色卡时，都把绿色说成了蓝色。虽然少数派没有立即影响到人数居多的真正的被试，但是，真正的被试后来的态度仍然受到了影响，这说明坚持很重要，哪怕是微弱的声音。另一种办法是多认识人，增加影响力。假如你是一个少数意见的持有者，如果你只认识10个人，就只能说给10个人听，但是如果你认识1万个人，认识100万个人呢？即使你是少数派，但当你认识的人很多时，你的影响力也就更大。比如，微博名人说图片是蓝色的，那么由于他们在网络群体里的地位，很多人也就会认为图片是蓝色的。假如你是一个团队的管理者，学习本节之后，建议你在团队内部找一个人来“唱黑脸”​。如果公司或者团队总是在重大决策的讨论过程中意见高度一致，其实是存在风险的，万一一个看起来完美的风险方案，因为这种规范性从众而被通过了，怎么办呢？所以，如果有一个习惯“唱黑脸”的角色，像那些实验中的假被试一样是个“托儿”​，他得到你的授意了，团队里始终有一个不同意见，其他人发表真实看法的可能性就会大大提高，而不是一味地赞同或一味地反对。还有，商家可以利用信息从众和规范从众相结合的方法，来吸引顾客。

 如何识别身边的危险分子？·攻击行为·

• 如何识别身边的危险分子？·攻击行为·2013年7月，在北京某公交车站，两个男子因为停车和一个女子发生了冲突。在争执过程中，其中一个叫韩磊的男子打了这个女子，还抓起婴儿车内的女童，举过头顶摔在地上，导致女童严重受伤最终身亡。韩磊最后也被判了死刑。一般来说，人们在路上可能会跟陌生人争吵两句，但不会闹到杀人的地步。韩磊称，他14岁时第一次被行政拘留是因为偷了一辆自行车；18岁第二次被拘，是因为跟朋友坐公交车时，​“一个男子用胳膊肘跟我们较劲，下车后我们就打了他一顿”​。他在监狱里，曾反思自己从小脾气不好、特别冲动，他觉得主要是因为自己文化程度不高。他朋友说起他，​“一开始也没觉得他有多愤怒，但过了一会儿，我再一看，他俩已经动上手了”​。为什么有的人攻击性这么强呢？像韩磊，他朋友说一开始也没觉得他有多愤怒，那么，准备发起攻击的人有什么信号是能够被识别出来的吗？
• 说起攻击，你可能会想到战争，可能会想到两个人之间互相打骂，等等。没错，攻击指的就是一个人给其他个体造成了心理或生理上的伤害的行为，包括所有有意进行的伤害他人的肢体与言语行为。是什么让人们产生攻击行为的呢？这个问题也一直是心理学的热门研究课题，不同的理论流派有不同的解释。第一种，精神分析理论。弗洛伊德认为，攻击是人的本能之一，人的“力比多”[插图]的积累可能是产生攻击行为的根本原因。第二种，生物学的流派。该流派认为一个人攻击性的大小与生理因素有关，也就是大脑中的神经递质或者某些特定的脑区。比如，如果人体的神经递质5-羟色胺的水平出现问题的话，可能会削减大脑调节消极情感和冲动行为的能力，从而使人们更容易做出高危行为。大脑的额叶有抑制攻击的作用，如果该系统受损、未发挥作用或被切除，人也更容易产生攻击行为。第三种，挫折—攻击理论。该理论流派认为挫折是先于攻击产生的，如果人们经历了挫折，就会诱发攻击行为。这里说的挫折是一种广义上的挫折，不仅仅指人生经历中的不顺利或者失败，而且与情绪类似，当人们有一些负性的感觉时，包括身体上或心理上的，比如身体疼痛或者遇到燥热的天气，等等，更容易诱发攻击行为。有研究人员根据相关数据总结出，在其他条件不变的情况下，全球温度每升高约2摄氏度，就会使美国增加大约5万起攻击和谋杀事件。
• 一个攻击性强的人，会把更多的中性线索解读成有攻击性的线索，因此他觉得自己应该反击。比如，一个熟人从你面前走过而没有打招呼，你会觉得他忽视你，看不起你，于是在心里愤愤不平；你要是暴躁一点，可能还会追上去质问他，甚至打他。但换作另外一个人，可能就会想“他是不是太忙了才没看到我”​，从而将其当成一件很小的事情，根本不在意。
• 其次是第二个理论流派，即班杜拉的社会学习理论。这个理论认为，人的攻击行为是后天习得的，是通过学习而获得的一种认识或者说处理事情的方式。班杜拉曾经做过一个非常经典的实验来论证这个理论——波比娃娃实验。研究人员让幼儿园的一些小朋友做一项有趣的绘画活动，同时，在房间的另一个角落里有一个成年人，那里有组合玩具——万能工匠、一个锤子和一个波比娃娃。在玩了一分钟万能工匠之后，成年人站起来用锤子对波比娃娃进行了十分钟的攻击，一边还大叫着：​“揍他的鼻子，把他打翻，踢死他！”目睹了这次突然爆发之后，小朋友们被带到另一个屋子里，里面有很多漂亮可爱的玩具。但在两分钟之后，研究人员打断了小朋友，说这些是他最好的玩具，他必须“把它们留给别的小朋友”​。遭到拒绝的小朋友再次被带到另一个房间，里面有各种各样的玩具。没有看到成年人富于攻击性的示范的小朋友很少表现出攻击性的言语和行动。但是，那些观察到成年人攻击行为的小朋友，更有可能学会拿起锤子击打玩具娃娃的行为。
• 这个社会学习的实验让我们明白了观察学习对一个孩子行为的塑造有多重要，而这个结论对我们的现实生活有很大的指导意义。比如，很多研究者关注的暴力游戏对孩子和成人的影响都基于这个理论。的确，也有研究者发现，玩过暴力游戏的大学生面对真实世界中的暴力视频，诸如杀人、射击和监狱斗殴等，会表现出较弱的反应，也就是说，这些大学生不再觉得那是不应该发生的事情，他们可能觉得这很稀松平常。这说明，游戏让他们对暴力影响脱敏了。这种影响会使生活中产生更多的暴力行为，也会使人们对暴力的反应更加麻木。其他人看了杀人报道、社会案件之后会非常愤怒；但是，经常玩暴力游戏的人可能就没有这种反应，他们对真实世界的暴力行为不再敏感。

 如何让别人更愿意帮助自己？·利他行为·

• 社会规范对利他行为的影响在社会心理学当中，还有其他的理论可以对此做出解释。比如，社会交换理论就把利他行为看作和其他社会行为一样，是由代价最小化和收益最大化的追求驱动的。也就是说，很多利他行为并不纯粹为了利他，而是用利他的形式做利己的事情。就好像我们在为别人做一件好事的时候，往往心里会有一个内隐的想法，这次我帮助他了，下次他可能也会来帮助我。人类已经把这种利他行为以文化和道德规范的形式传承了下来，也就是说，除了原始的心理本能倾向的利他，人类还发展出了一套规则，被称为互惠规则或者说社会责任下的规则。在真实的场景下，我们帮助别人之前，并不会在心里计较他下次会不会也帮自己，反而会理所当然地感觉到自己应该帮他。比如，隔壁搬来一个女孩子，正在拎一个大行李箱上楼，我出门刚好看到了，肯定会上去搭把手，因为我感觉自己应该帮新来的邻居搬行李箱。其实，我并不一定期望她以后也会帮助我，我只是在遵循一种社会规范。

 高情商的孩子是如何炼成的？·情绪发展·

• 出生2个月的婴儿就已出现基础情绪，高兴或者满足，痛苦或者厌恶，还有好奇的情绪。顺便一提，好奇与高兴、痛苦一样，是从出生开始就有的一种情绪。2—7个月大的婴儿开始发展出愤怒、恐惧、快乐、悲伤、惊讶等情绪，不过，在心理学家看来，这些情绪仍然是人类的基础情绪。1—2岁之间，孩子才开始出现复杂的社会化情绪，如尴尬、害羞、内疚、嫉妒、骄傲等。很容易发现，孩子的情绪是逐渐变丰富的。当初步的社会化情绪开始出现时，孩子的情绪控制能力又是如何发展的呢？这种情绪控制或者说情绪调节能力是逐渐完善的。与情绪发展是从基础到复杂类似，孩子的情绪控制能力也是从几乎没有到逐渐变强的。孩子在很小的时候，几乎是喜怒无常的，说哭就哭，说闹就闹。孩子在这个年纪时，管教和教育起来都比较困难。但是，随着年龄增长，即使什么也不做，孩子的情绪管理能力也会有所提升。这其实与大脑发育，尤其是大脑前额叶的发育、成熟有关。

 当一个人变老，心理上会有什么变化？·老年变化·

• 老年人经常会产生一些心理负担。这是人在年老之后，伴随身体功能退化以及病痛缠身而产生的心理压力。比如，有的老人虽然看起来身体还很硬朗，但是他们对自己身体功能的退化非常清楚，从前做起来不费劲的事情，现在已经感觉力不从心，因此容易产生自卑感。这与年轻人的自卑感不同，如果有契机，年轻人还可以化解自卑，拥有改变的机会，但是老年人的身体越来越差，这几乎是一个必然的现象。如果自卑、消极情绪长期累积的话，很可能会导致老年人抑郁、孤僻，甚至脱离社会。另外，很多老年人疾病缠身。可能这些病并不一定很严重，而是一些慢性疾病。慢性疾病虽然不会致命，但不可避免地需要人照顾，这也会给老年人带来很大的心理负担。他们会觉得自己拖累了子女，变成了子女的累赘或者陷入担忧老无所依的恐惧之中。但也有一部分老年人会往另一个极端发展，产生很强的虚荣心理，变得固执、多疑。这多半是因为他们本来自尊心就很强，一直希望得到他人、社会的尊重，老了之后，这种心态更严重。但现实情况是自己身体渐渐不如从前，变成弱势群体。越是如此，越会让他们的自尊心走上极端，自尊心变成虚荣心，人也变得固执、不听劝。老年人常见的心理特点还有寂寞和孤独感增强。很多外部因素都会触发这些感受。比较明显的是，随着年龄的增长，他们不得不面对亲人、朋友逐渐离世。生死相隔带来的孤独感是非常深刻，也是很难排解的。另外，有些老人的子女不在身边，对这些老人来说，亲密关系的需求变得更强了。他们变得更加依赖子女，却不得不面临子女不在身边，甚至子女不理解自己的需求的困境。还有一个常见因素则是退休或告别工作，有些老年人因此无法适应社会身份的转变，从而产生心理危机。寂寞和孤独感除了引起负面心态之外，还会导致老年人的思考能力、判断问题能力下降，头脑反应逐渐变得迟缓，加速衰老。
• 在美国的一项研究中，德里克·马丁·伊萨科维茨（Derek MartinIsaacowitz）等人发现，如果同时给老年人看两张人脸图片，一张是面无表情的，另外一张是有情绪的（既可以是积极情绪，也可以是消极情绪）​，这时，老年人就会更多地把注意力放在有积极情绪的人脸图片上，同时，会避免关注有消极情绪的人脸图片。 这说明，老年人会有选择地关注、追求一些积极的刺激，而忽略消极的刺激。除了这个研究之外，还有很多研究都证实了这一点，这被称作老年人的积极效应。这种积极效应给老年人的晚年生活带来了很多帮助。他们喜欢回忆一些对自己来说有积极情绪价值的经历，比如，在自传体记忆中，老年人总是会怀旧地想起自己在20岁的美好年华时经历的事情。而他们之所以那么在乎子女的陪伴，也是因为子女能够给自己带来足够多的积极情绪体验。
• 因此，如果对消极情绪敏感的话，老年人就能及时识别关系中的破坏性因素并及时停止，这样才能维持让自己身心愉悦的团体关系。其实不少人在老了以后，变得更会察言观色了，凡事都依着子女的心情来。
• 其次，要保持耐心。就像电影《一念无明》中的母亲那样，很多时候，她发脾气，与你吵架，是被病痛折磨所致，而并非她本意。作为照顾者，不能要求老人像心智健全的年轻人那样客气礼貌。所以，当老人发脾气的时候，不要较真，而是要试着安抚，转移其注意力，帮助他把情绪慢慢恢复到平静稳定的状态。

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