禅道

一、禅道的介绍
1.定义：禅道是一个项目管理工具、bug管理工具、用例管理工具。
2.作用：为了解决企业管理中的混乱、无序的现象。
3.来源：易软天创公司
4.架构：B/S架构
5.项目管理工具：禅道、tapd、jira
6.用例管理工具：禅道、testlink、test manage、非蛾
7.bug管理工具：bugfree、禅道、bugzilla
8.学习禅道：主要是因为禅道集项目管理、用例管理、bug管理于一身。
9.禅道的特点：开源、免费、安装简单、功能齐全
二、禅道的安装
1.下载禅道的安装包。
2.点击安装，输入安装的路径（建议不要有中文）。
3.解压，点击启动禅道。
4.访问禅道。
5.页面点击【开源版】。
6.输入账号和密码。
7.进入禅道。
三、禅道的使用
1.组织中：添加用户
单个添加用户、批量添加用户、添加分组
2.产品:创建产品、提需求、计划
3.项目经理：添加项目、设置团队、创建任务
4.测试：建用例、提bug、用例的导出、编辑用例、再导入到禅道中
四、bug
1.单独提bug
2.测试用例失败、创建bug
3.用例的三种结果：通过、失败、阻塞
4.bug的内容：所属产品、所属模块、所属项目、当前指派、bug类型、操作系统、浏览器、bug标题、严重程度、优先级、重现步骤、相关需求
5.bug的类型：代码错误、界面优化、设计缺陷、配置相关、安装部署、性能问题、安全问题、标准规范、测试脚本等
6.操作系统：windows11、windows10、windows7、linux、macos
7.浏览器：谷歌、UC、IE、火狐等
8.bug的等级
1级bug（致命bug）
2级bug（严重bug）
3级bug（一般bug）
4级bug（建议性bug）
9.bug的优先级
1级 表示立即处理
2级 表示紧急处理
3级 表示正常处理
4级 表示有时间处理
10.bug的重现步骤
（1）步骤：bug出现的步骤
（2）实际结果
（3）预期结果
11.相关需求
工作中提交bug，一定要记得关联需求。
12.bug的生命周期
（1）测试新建bug测试将bug指派给开发开发验证bug开发解决bug开发转回给测试，待验证测试验证验证通过关闭bug
（2）测试新建bug测试将bug指派给开发开发验证bug开发解决bug开发转回给测试，待验证测试验证验证不通过测试重新将bug指派给开发开发验证bug开发解决bug开发转回给测试，待验证测试验证直到验证通过关闭bug
（3）测试新建bug测试将bug指派给开发开发验证bug开发解决bug开发转回给测试，待验证测试验证验证通过关闭bugbug二次出现激活bug测试二次将bug指派给开发开发验证bug开发解决bug开发转回给测试，待验证=测试验证验证通过==关闭bug
（4）在实际工作中提了bug，要通知开发，微信和电话告知。
13.bug的解决方法
（1）设计如此
（2）重现bug
（3）外部原因
（4）已解决
（5）无法重现
（6）延期处理
（7）不予以解决
14.bug的状态
（1）new 新的
（2）assigned 已指派
（3）open 打开
（4）fixd 修复
（5）pending reset 待再测
（6）close 已关闭
（7）reopen 再次打开
（8）pending reject 拒绝
（9）rejected 被拒绝
五、面试题
1.测试认为是bug，但是开发认为不是bug，你如何处理？
（1）现检查自己的测试过程，如果测试出现问题，有问题就及时解决问题。
（2）如果测试没有问题，就让开发将报错现象截图拿出来，一起分析报错。
（3）把bug的重现步骤记录下来。
（4）打开后台的日志，把错误的日志找出来。
（5）和开发沟通，说明bug的问题。
（6）找开发经理，让开发经理安排辅助解决问题。
（7）如果不是开发的问题，也不是测试的问题，就是产品的问题，测试找产品确认产品的功能，是否少了模块、设计，如果有遗漏就要求产品补充，发送邮件到整个项目组，开发增加工时开发，测试补充用例测试。
2.工作中出现了bug如何处理，或者刚刚有错，现在没有了，如何处理？
（1）先记录bug的重现步骤和报错现象。
（2）到后台的日志中查找报错的日志。
（3）和开发沟通出现bug的现象，描述bug的严重程度，出现的频率。
（4）尽量去重现bug或查看代码，查看逻辑是否存在问题，让开发修改问题。
（5）根据bug的严重程度，找测试经理确认，如果影响小，不影响版本，先记录下来，写明原因，下一个版本解决。如果影响大，找测试经理和开发经理协调修改。
3.上线时间不能修改，再快上线的时间内，发现了bug如何处理？
（1）重现bug，根据重现步骤记录下来。
（2）分析bug的严重程度，如果严重程度大，就阻止上线，修改bug，如果严重程度小，就记录下来，下一个版本解决。
（3）或者在最短时间内找到问题，让开发修改，测试验证，再回归上线，确保质量。
8.找3个有意义的bug发出来
（1）bug现象
（2）解决方法